Aktualizacja regulaminu z dn. 01.12.2025 r.: doprecyzowaliśmy zasady dotyczące wystawiania nowych produktów z metką, wprowadziliśmy limit 3 takich ofert na 30 dni oraz uściśliliśmy zapisy związane z zakazem sprzedaży podróbek i działalnością handlową.
Użyte terminy i definicje
- Regulamin Serwisu, zwany dalej "Regulaminem" – niniejszy dokument wraz z załącznikami i innymi dokumentami, które jednoznacznie odwołują się do niego i jego treści;
- Szafa.pl – Fundacja Startup School, Ratuszowa 11/300, 03-450 Warszawa, NIP: 1132791341
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu Szafa.pl;
- Sprzedający/Sprzedawca – użytkownik platformy Szafa.pl, który posiada aktywne Konto Sprzedawcy i oferuje produkty na sprzedaż zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Sprzedającym może być osoba prowadząca działalność nierejestrowaną lub przedsiębiorca prowadzący działalność rejestrowaną;
- Użytkownik Zarejestrowany – osoba fizyczna, która dokonała rejestracji w Serwisie, używając swojego prawdziwego maila oraz ustawiając zabezpieczające konto hasło;
- Login – unikalna nazwa użytkownika wybrana przez niego podczas rejestracji Konta Sprzedawcy; Login nie może być wulgarny; Użytkownik nie ma możliwości zmiany Loginu;
- Konto Użytkownika lub Konto – miejsce w serwisie Szafa.pl do zarządzania danymi, jest dostępne po zalogowaniu. Użytkownik Zarejestrowany może wprowadzać i zarządzać swoimi danymi, opisami i innymi elementami zamieszczonymi na serwisie Szafa.pl;
- Platforma - dostępna pod adresem szafa.pl, jest przeznaczona przede wszystkim do sprzedaży rzeczy używanych z kategorii moda (odzież, obuwie, dodatki, akcesoria) oraz kosmetyki.
- Profil – miejsce na serwisie Szafa.pl, dostępne dla wszystkich Użytkowników, gdzie publikowane są informacje o Sprzedawcy, jego wizerunek, dostępne produkty, oraz Komentarze;
- Profil Sprzedawcy – konto użytkownika na platformie Szafa.pl, które po przejściu procesu weryfikacji i akceptacji przez Szafa.pl umożliwia sprzedaż produktów. Konto Sprzedawcy mogą założyć firmy oraz osoby prowadzące działalność nierejestrowaną.
- Administratorzy – przedstawiciele Szafa.pl, zarządzający serwisem Szafa.pl;
- Towar – przedmiot Oferty, stanowiący własność Użytkownika, który zamieścił go w Serwisach Grupy Szafa.pl wraz z odpowiednim opisem, charakteryzującym jego podstawowe cechy oraz realnym jego zdjęciem, do wykorzystywania którego Użytkownik posiada stosowne prawa. Towarem może być przede wszystkim używana odzież, dodatki, akcesoria modowe, a także kosmetyki oraz inne przedmioty mieszczące się w kategoriach dostępnych w Serwisie.
- Oferta – Towar wystawiony do sprzedaży lub wymiany;
- Komentarz – opinia na temat przebiegu Transakcji wystawiana stronie Transakcji przez drugiego uczestnika Transakcji;
- Kupujący – Użytkownik składający Ofertę w odpowiedzi na zamieszczone ogłoszenie Sprzedawcy;
- Transakcja – porozumienie zawarte pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, którego przedmiotem jest zakup produktu. W zależności od statusu Sprzedającego, Transakcja stanowi umowę konsumencką – w przypadku sprzedaży przez firmę, lub umowę cywilnoprawną – w przypadku sprzedaży przez osobę indywidualną. Warunki Transakcji są ustalane indywidualnie pomiędzy Kupującym a Sprzedającym;
- Cennik – zasady opłat i prowizji związanych z użytkowaniem serwisu; obecnie nie obowiązuje, natomiast w przypadku wprowadzenia opłat za użytkowanie serwisu, zostanie udostępniony jako Załącznik do niniejszego Regulaminu.
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Szafa.pl oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Administratorów.
- Użytkownik akceptuje Regulamin i zobowiązuje się go przestrzegać.
- Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie po akceptacji przez Użytkownika.
Rejestracja i założenie konta użytkownika
- Rejestracja na platformie Szafa.pl odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej.
- Założenie konta użytkownika jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Konto na platformie mogą założyć wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Konto Użytkownika umożliwia przeglądanie ofert oraz dokonywanie zakupów.
- W procesie rejestracji użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usług świadczonych przez Szafa.pl, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
- Użytkownik ma prawo do wglądu, edytowania oraz usuwania swoich danych osobowych zgromadzonych w ramach konta na Szafie.pl.
- Zakres danych prezentowanych innym Użytkownikom ustala samodzielnie użytkownik w ustawieniach konta.
- Platforma nie odpowiada za udostępnianie innym Użytkownikom swoich danych osobowych w wiadomościach prywatnych lub publicznie dostępnych miejscach na profilu (takich jak na przykład opis profilu lub nazwa użytkownika).
Konto Sprzedawcy
- W celu sprzedaży produktów na platformie Szafa.pl, użytkownik zobowiązany jest do złożenia wniosku o założenie Profilu Sprzedawcy poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego na stronie internetowej.
- Profil Sprzedawcy mogą założyć firmy oraz osoby prowadzące działalność nierejestrowaną.
- Wniosek o założenie Profil Sprzedawcy podlega weryfikacji przez Szafa.pl. Decyzja o akceptacji lub odrzuceniu wniosku podejmowana jest w terminie do 3 dni roboczych od dnia jego złożenia.
- Przyjmowanie płatności na platformie możliwa jest wyłącznie po zatwierdzeniu Profilu Sprzedawcy przez Szafa.pl.
- Założenie Profil Sprzedawcy jest równoznaczne z akceptacją zasad sprzedaży obowiązujących na platformie oraz dodatkowych warunków określonych w Regulaminie.
- Sprzedający może umieścić na Profilu Sprzedawcy swoje aktualne zdjęcie przedstawiające jego aktualny wizerunek (tzw. awatar).
- Opisy na koncie sprzedawcy:
- Użytkownik ma możliwość dodania w opisie Konta Sprzedawcy linków do swoich profili na portalach społecznościowych (Facebook, Instagram) oraz do blogów. Inne linki nie będą akceptowane,
- sprzedający ma możliwość w miejscu opisu „o mnie” umieszczać wyjaśnienia odnośnie zawartych Transakcji. Wyjaśnienia te muszą być zgodne z przebiegiem Transakcji i opisane w sposób zgodny z zasadami netykiety i dobrego wychowania. Opisy oczerniające, obraźliwe czy wulgarne będą usuwane, a Użytkownik może otrzymać blokadę Konta,
- zabrania się umieszczania w miejscu opisu „o mnie”, informacji o sprzedaży przedmiotów nie stanowiących tematyki Serwisów Grupy Szafa.pl oraz linków do serwisów konkurencyjnych, a także nazw kont prowadzonych w serwisach konkurencyjnych.
Weryfikacja bankowa
- Niektóre funkcje wymagają weryfikacji bankowej.
- Weryfikacja obejmuje:
- podanie danych firmy;
- wypełnienie odpowiedniego formularza,
- przelew weryfikacyjny;
- akceptację przelewu i odblokowanie funkcji.
- Weryfikacja jest dobrowolna.
- Weryfikacji mogą dokonać wyłącznie sprzedawcy prowadzący działalność i z zaakceptowanym Kontem Sprzedawcy.
- Dane są przetwarzane na potrzeby transakcji i organów państwowych.
- Wpłaty weryfikacyjne nie podlegają zwrotowi.
- Użytkownik musi aktualizować dane w przypadku zmian takich jak zmiana danych firmy, zmiana nazwiska lub adresu.
- Administratorzy mogą odmówić weryfikacji w szczególnych przypadkach, np. częste blokady konta, informacja od organów ścigania.
- Obecnie funkcja weryfikacji nie działa.
Ogólne prawa i obowiązki Użytkownika
- Użytkownik ma prawo korzystać z serwisów Grupy Szafa.pl.
- Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać prawa i zasad netykiety.
- Zabrania się publikowania treści:
- łamiących prawo,
- naruszających prawa innych osób,
- wulgarnych,
- nawołujących do nienawiści lub przemocy,
- obraźliwych,
- reklamujących bez zgody,
- o charakterze erotycznym,
- zawierających linki do nielegalnych treści.
- Użytkownik zamieszczając na serwisie Szafa.pl treści i materiały oraz publikując Oferty zaświadcza, że są one wolne od wad prawnych i fizycznych oraz roszczeń osób i podmiotów trzecich. Równocześnie Użytkownik oświadcza iż przysługują mu pełne majątkowe prawa autorskie (nie ograniczone na rzecz podmiotów lub osób trzecich), prawa do publikacji wizerunku oraz publikacji i rozpowszechniania w sieci Internet zamieszczanych treści, materiałów i Ofert.
- W przypadku zamieszczenia przez Użytkownika treści stanowiących naruszenie Regulaminu, Administratorom przysługuje prawo ich usunięcia bez wcześniejszego informowania Użytkownika o tym fakcie.
- W przypadku wystąpienia osób i podmiotów trzecich z roszczeniami w stosunku do Szafa.pl z tytułu naruszenia ich praw poprzez zamieszczenie przez Użytkownika treści, materiałów lub Oferty, Użytkownik zobowiązuje się przejąć na siebie całkowitą odpowiedzialność za ten czyn oraz pokryć koszty ewentualnego postępowania sądowego, pomocy prawnej (zastępstwa procesowego) oraz odszkodowań (zadośćuczynień) zasądzonych lub uznanych w drodze zawartej ugody.
- Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany przez Administratorów o zaistnieniu faktu opisanego w pkt. 7.
- Zakazane są wszelkie działania mogące zakłócić prawidłowe serwisu Szafa.pl – polegających w szczególności na dokonywaniu Transakcji fikcyjnych oraz Transakcji między Kontami należącymi do tej samej osoby. Dokonanie takich transakcji może skutkować zawieszeniem Kont stron Transakcji lub usunięciem ich z serwisu Szafa.pl.
- Użytkownicy Zarejestrowani ponoszą całkowitą i nieograniczoną odpowiedzialność za wszelkie zamieszczone na serwisie Szafa.pl treści, materiały oraz Oferty, a także za szkody powstałe w wyniku zachowania niezgodnego z Regulaminem.
- Użytkownik publikujący Komentarze do transakcji, opisy profili, wyraża zgodę na ich publikację. Zamieszczone Komentarze do transakcji, archiwalne (sprzedane) Oferty, komentarze pod zdjęciami nie podlegają usunięciu, chyba że naruszają prawo lub postanowienia Regulaminu Serwisu.
- Zabrania się umieszczania w komentarzach pod przedmiotami treści reklamowych czy spamowych, zaproszeń do profili oraz linków, które nie dotyczą przedstawionej na zdjęciu tematyki. Za publikację takich treści Użytkownik może otrzymać blokadę Konta.
Konto Użytkownika
- Użytkownik może posiadać nie więcej niż jedno Konto Użytkownika na serwisie Szafa.pl
- Jeżeli Użytkownik posiada więcej niż jedno Konto Użytkownika, wszystkie Konta Użytkownika mogą zostać zablokowane do czasu usunięcia powielonych Kont Użytkownika.
- Zabronione jest przekazywanie danych dostępowych do serwisu Szafa.pl oraz udostępnianie Konta osobom trzecim.
- Administratorzy Serwisu zastrzegają sobie prawo usunięcia Konta w określonych przypadkach:
- braku logowania przez ponad 12 miesięcy,
- informacja od organów ścigania o naruszeniu prawa,
- konto zablokowane 4 razy w miesiącu,
- rozsyłanie spamu lub niedozwolonych reklam,
- ponad połowa komentarzy negatywnych.
- Użytkownik może usunąć swoje Konto, pisząc maila do Administracji.
- W przypadku usunięcia konta użytkownika Szafa.pl zastrzega sobie prawo do przechowywania wybranych danych osobowych użytkownika w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, w tym w szczególności dotyczących rozliczeń podatkowych, dochodzenia roszczeń oraz archiwizacji informacji o dokonanych transakcjach – przez okres wymagany przepisami prawa.
- Usunięcie konta trwa do 14 dni roboczych.
- Administratorzy mogą odmówić usunięcia Konta, jeśli:
- Użytkownik ma otwarte Transakcje,
- jest w sporze,
- konto jest zablokowane,
- konto ma debet.
- Blokady konta mogą obejmować zamieszczanie Ofert, wiadomości prywatnych, publikowanie wpisów na forum.
- Za każdym razem kolejna blokada za to samo przewinienie może być dłuższa.
- Blokady za decyzje Adminów nie podlegają skróceniu.
- Rażące naruszenia Regulaminu = trwałe zablokowanie lub usunięcie konta.
- Po usunięciu konta, komentarze i posty nie są usuwane.
Zasady dodawania ogłoszeń
- Platforma przeznaczona jest przede wszystkim do sprzedaży rzeczy używanych z kategorii moda (odzież, obuwie, dodatki, akcesoria).
- Tyko Sprzedawcy po weryfikacji Profilu Sprzedawcy mogą dodawać przedmioty na sprzedaż oraz przyjmować płatności procesowane za pomocą serwisu Szafa.pl.
- Każdy Użytkownik może dodać produkty na stronę i indywidualnie dogadać z kupującym zasady Transakcji.
- Sprzedawcy muszą aktualizować swoje profile i usuwać nieaktualne Oferty.
- Oferta musi zawierać: tytuł, cenę, kategorię, rozmiar, opis produktu i zdjęcie przedstawiajace realny stan produktu.
- Tytuł musi dotyczyć przedmiotu.
- Ceny:
- muszą być wartością brutto,
- niedozwolone jest doliczanie innych kosztów poza transportem,
- wartość przedmiotu oraz koszt przesyłki muszą być podane w odpowiednich polach. Inna cena w opisie, na zdjęciu lub w tytule będzie uznawana za naruszenie Regulaminu i skutkuje usunięciem Oferty oraz blokadą Konta,
- sprzedający nie może żądać innej ceny niż ustalona w Ofercie,
- jeśli sprzedający poda wyższą cenę niż w Ofercie, Kupujący może to zgłosić,
- kupujący akceptuje tylko warunki z pola ceny i kosztów przesyłki w Ofercie,
- do ceny przedmiotu można doliczyć tylko faktyczne koszty przesyłki,
- cena przesyłki powinna obejmować tylko faktyczny koszt dostarczenia towaru.
- Opis przedmiotu powinien być zgodny ze stanem faktycznym towaru:
- musi zawierać podstawowe informacje, takie jak rozmiar, stan produktu, ewentualne wady oraz inne istotne szczegóły potrzebne kupującemu,
- zakazane jest dodawanie "Sprzedane" w opisie oferty,
- zakazane jest dodawanie "Zaproponuj cenę" (to nie licytacja),
- muszą mieć określoną ogłoszenia powinny zawierać informację o koszcie przesyłki. Zawyżone koszty przesyłki będą uznane za naruszenie Regulaminu i przedmiot będzie usuwany.
- Zdjęcia powinny pokazywać rzeczywisty stan produktu.
- zdjęcie główne, czyli to, które wyświetla się jako pierwsze i widnieje jako miniaturka, powinno być wykonane samodzielnie.
- zdjęcia powinny pokazać potencjalne wady produktu.
- zdjęcia towaru powinny być starannie wykonane.
- zakaz zamieszczania nieprawdziwych zdjęć.
- zakaz używania cudzych zdjęć ze znakami wodnymi.
- Dodający ofertę odpowiada za szkody wynikające z błędów lub nieścisłości w ofercie i zdjęciach.
- Dublowanie przedmiotów = blokada konta.
- Lista przedmiotów zakazanych:
- nośniki muzyki, filmów, oprogramowania,
- leki, suplementy,
- kupony, bilety,
- sprzęt RTV/AGD, meble, telefony, komputery, bibeloty,
- niektóre urządzenia kosmetyczne,
- tekstylia domowe (firany, pościele itd.),
- używana bielizna i skarpetki,
- Zakaz zamieszczania ofert usługowych.
- Na platformie dozwolona jest sprzedaż wyłącznie pojedynczych sztuk nowych produktów z metką pochodzących z legalnego źródła. Każdy Użytkownik może wystawić maksymalnie trzy (3) nowe produkty z metką w okresie 30 dni. Przekroczenie tego limitu będzie traktowane jako działalność o charakterze handlowym i może skutkować usunięciem Ofert, ograniczeniem funkcjonalności konta lub innymi działaniami przewidzianymi Regulaminem.
- Zabronione jest prowadzenie działalności typu dropshipping, w szczególności wystawianie przedmiotów, którymi sprzedający nie dysponuje fizycznie w momencie publikacji oferty.
- Zabroniona jest sprzedaż podróbek, replik, imitacji produktów markowych lub jakichkolwiek towarów naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich. Oferty naruszające powyższe zasady mogą zostać usunięte bez uprzedzenia, a konto użytkownika może zostać ograniczone lub zablokowane.
- Platforma zastrzega sobie prawo do żądania od sprzedającego dowodu zakupu lub innych dokumentów potwierdzających legalność pochodzenia i autentyczność produktu. Brak ich dostarczenia w wyznaczonym terminie może skutkować usunięciem oferty lub konta.
- Sprzedaż przedmiotów w pełnej rozmiarówce i/lub w wielu wariantach kolorystycznych w jednej ofercie będzie uznawana za naruszającą Regulamin. Może to skutkować usunięciem ofert i blokadą funkcji dodawania przedmiotów.
- Kupujący nie ma obowiązku zadawania pytań ani proszenia o dodatkowe zdjęcia.
- Administratorzy mogą weryfikować towar, a przedmioty niezgodne z regulaminem mogą być usunięte bez ostrzeżenia. Zwłaszcza towary, które, sugerują zamiennik produktu markowego będą usuwane i Konto może być zablokowane lub są niezgodne z tematyką, nawet jeśli nie są na liście zakazanych.
- Oferty wieloprzedmiotowe (zestawy) powinny być umieszczane tylko w odpowiednich kategoriach i posiadać jedną cenę.
- Spamowanie ofertami = blokada konta.
- Zgłoszenie przedmiotu naruszającego Regulamin odbywa się poprzez napisanie do Administracji maila ([email protected]). Zgłoszenia rozpatruje Administracja.
- Użytkownicy mogą ukrywać przedmioty. Administrator ukrywający przedmiot nie nakłada blokady, chyba że naruszenie powtarza się lub dotyczy wielu ofert.
- Przedmioty rażąco łamiące Regulamin mogą być usuwane bez uprzedniego ukrywania (np. duplikaty, podróbki, niezgodne z tematyką, błędna cena, licytacje, reklamy, oferty wieloprzedmiotowe).
Transakcje
- Oferta może być wycofana przez Użytkownika w dowolnym momencie pod warunkiem, że nie została przez niego sfinalizowana w postaci Transakcji.
- Warunki dokonywania transakcji.
- Aby kupić przedmiot, weryfikacja nie jest wymagana.
- Użytkownik przed zawarciem Transakcji musi zapoznać się z warunkami sprzedaży.
- Warunki przyjętej Oferty są prawnie wiążące dla obu stron.
- Kupujący w momencie zawierania Transakcji akceptuje wszystkie warunki ustalone przez Sprzedającego, tj. cenę i koszty przesyłki takie, jak zostały opisane w polach do tego przeznaczonych. Kupujący nie jest zobowiązany do płacenia ceny podanej w opisie Oferty, tytule Oferty lub widocznej na zdjęciu tej Oferty, jeśli w wiadomościach prywatnych zostaną ustalone inne kwoty.
- Transakcje z osobami indywidualnymi (C2C) odbywają się prywatnie, a płatności nie są przetwarzane przez serwis Szafa.pl. Użytkownicy zobowiązani są ustalić koszty wysyłki, adres, czas realizacji transakcji, zasady dokonywania zwrotu i reklamacji w wiadomościach prywatnych. Te ustalenia są wiążące. Serwis Szafa.pl działa jak tablica ogłoszeniowa, pokazując produkty użytkowników indywidualnych, ale nie pośredniczy w ich transakcjach.
- Transakcje zawierane z przedsiębiorcami (zweryfikowanymi sprzedawcami profesjonalnymi posiadającymi Profil Sprzedawcy) mogą odbyć się za pomocą systemu płatności. Oferta sprzedaży staje się wiążąca po kliknięciu „Kup”, wykonaniu płatności i potwierdzeniu zakupu.
- Płatność może zostać dokonana: za pośrednictwem systemu płatności online dostępnego na Szafa.pl (środki są księgowane na saldzie Szafy, a później zlecane do wypłaty Sprzedającemu), lub bezpośrednio na konto bankowe Sprzedającego, po indywidualnym ustaleniu warunków płatności z Sprzedającym. W przypadku indywidualnego ustalenia warunków, Szafa nie uczestniczy w transakcji i nie odpowiada za jej przebieg.
- Kupujący jest zobowiązany do przekazania Sprzedającemu środków pieniężnych określonych w Ofercie w terminie do 24 godzin od momentu finalizacji Transakcji, chyba że strony ustalą inaczej. Brak przelewu w terminie jest podstawą do uznania przez sprzedającego Użytkownika Transakcji za zerwaną oraz do wystawienia Komentarza negatywnego.
- Dostawa
- Sprzedawca wysyła towar na adres wskazany przez klienta lub do wybranego punktu odbioru.
- Sprzedający ustala indywidualnie z Kupującym szczegóły dotyczące dostawy przed zawarciem transakcji. W tym wybiera sposób dostawy (np. kurier, Paczkomat, automat paczkowy, odbiór osobisty).
- Do ceny przedmiotu Sprzedający może doliczyć koszty przesyłki w oparciu o cennik usługodawcy świadczącego usługę dostarczenia towaru. Cena większa niż faktyczny koszt przesyłki może być podstawą dla Kupującego do skierowania roszczeń o zwrot nadpłaty.
- Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz wielkości paczki. Koszty ustalane są indywidualnie i są zależne od wielkości i ilości kupowanych przedmiotów.
- Sprzedający ma 5 dni na wysłanie przedmiotu.
- Cena przesyłki ma zawierać jedynie cenę faktycznej dostawy towaru. Koszty opakowania, adresowania i dostawy towaru do Kupującego powinny być wliczone w koszt tego przedmiotu.
- Sprzedający nie ma prawa żądania po zawarciu Transakcji ceny innej, niż widoczna w potwierdzeniu sprzedaży przedmiotu. W takim przypadku Kupujący ma prawo do rezygnacji z Transakcji, Transakcja może zostać zgłoszona do Administracji Serwisu.
- Przy odbiorze paczki klient powinien sprawdzić jej stan i w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody z kurierem.
- Jeżeli zainteresowany użytkownik skontaktuje się ze Sprzedającym zgodnie z informacją zawartą na stronie Oferty i zostanie powiadomiony o koszcie Transakcji wyższym, niż jest to określone na stronie tej Oferty, Użytkownik Kupujący może fakt ten zgłosić do Administracji w celu nałożenia blokady na Konto Sprzedającego.
- Kupujący nie ma obowiązku zapoznawania się z opisem “O mnie” znajdującym się na stronie sprzedawcy. Wszelkie informacje dotyczące transakcji powinny zostać zawarte w opisie oferty.
Reklamacje i zwroty
- Kwestie reklamacji i zwrotów przedmiotów Transakcji regulują indywidualne ustalenia pomiędzy stronami Transakcji, z zastrzeżeniem stosownych zapisów obowiązującego prawa cywilnego oraz praw z zakresu ochrony konsumenckiej, w szczególności tych, które uwzględniają specyfikę transakcji dokonywanych przez sieć internet. Zastosowanie mają również punkty Regulaminu Serwisu.
- Transakcje pomiędzy użytkownikami indywidualnymi (C2C)
- kwestie zwrotów, reklamacji oraz warunki sprzedaży pomiędzy Użytkownikami indywidualnymi regulują bezpośrednie ustalenia między tymi stronami, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa cywilnego. Serwis Szafa.pl nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i skutki takich transakcji, a jego rola ogranicza się do udostępnienia przestrzeni do publikowania ogłoszeń.
- użytkownik, który poniósł szkodę (np. nie otrzymał towaru ani zwrotu wpłaty), powinien dochodzić swoich praw bezpośrednio od drugiej strony Transakcji. W przypadku podejrzenia oszustwa zalecamy zgłoszenie sprawy odpowiednim organom ścigania, np. Policji.
- W przypadku transakcji zawieranych z przedsiębiorcami (sprzedawcami profesjonalnymi), Użytkownik będący konsumentem korzysta z ochrony wynikającej z przepisów prawa konsumenckiego, w szczególności:
- prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),
- prawa do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji,
- prawa do uzyskania jasnych i rzetelnych informacji o sprzedawcy oraz warunkach sprzedaży.
- Sprzedawcy profesjonalni są zobowiązani do informowania kupujących o:
- przysługujących im prawach,
- procedurze reklamacyjnej,
- adresie i sposobie kontaktu w sprawach reklamacji i zwrotów,
- zasadach odstąpienia od umowy oraz wyjątkach od tego prawa.
Płatności i opłaty serwisowe
- Usługi świadczone przez Szafa.pl są odpłatne. Wysokość opłat, zasady naliczania i rozliczeń zostaną opisane w załączniku do Regulaminu w momencie zakładania konta Sprzedawcy. Wszystkie dodatkowe koszta związane z dokonywaniem transakcji ponosi Sprzedający.
- Osoby indywidualne mogą bezpłatnie dodawać ogłoszenia na serwis. Korzystanie z Szafy jako tablicy ogłoszeniowej jest bezpłatne.
- Wypłata środków Sprzedającemu:
- Podczas procesowania płatności przez serwis Szafa.pl pobierana jest opłata. Sprzedający dostają środki za dokonane transakcje przelane na własne konta pomniejszone o wysokość opłat serwisowych. Środki zlecone do wypłaty Sprzedającemu (przelewy) są realizowane po potwierdzeniu, że Kupujący otrzymał towar i nie zgłosił żadnych zastrzeżeń do transakcji.
Kontakt z Administracją
- W celu polubownego rozstrzygania sporów pomiędzy Użytkownikami Serwisu Szafa.pl oraz Szafka.pl służy opcja Kontakt z Administracją, działająca według następujących zasad.
- Serwis Szafa.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkowników, w szczególności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie umów zawartych w ramach Transakcji, za jakość, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych produktów, prawdziwość i rzetelność podawanych informacji, zdolność Sprzedających do sprzedaży oraz wypłacalność Kupujących. Szafa.pl nie odpowiada również za niezawarcie umowy pomiędzy Użytkownikami.
- Każdy Użytkownik ma prawo zgłoszenia do Administracji przypadku Transakcji zawartej z naruszeniem Regulaminu lub wcześniejszych ustaleń między Użytkownikami.
- Każdy użytkownik może złożyć informację o zamieszczonych na serwsie treściach (komentarzach, ogłoszeniach, wiadomościach prywatnych), które nie są zgodne z Regulaminem.
- Administracja wysyła maila lub wiadomość do Użytkownika, wobec którego zgłoszono zarzuty. Użytkownik ten ma 72 godzin na ustosunkowanie się do zgłoszenia.
- Administracja wydaje rozstrzygnięcie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia lub wyjaśnień od Użytkownika.
- Nieprzestrzeganie zasad określonych przez Administrację może skutkować blokadą Konta Użytkownika na okres od 10 do 150 dni. W wyjątkowych przypadkach Administracja może nałożyć blokadę bezterminową.
- Administracja może odmówić rozstrzygania sporów dotyczących Transakcji, które zostały zawarte ponad 3 miesiące wcześniej.
- Kupujący może zgłosić do Administracji przypadek sprzedaży przedmiotu niezgodnego z opisem. W przypadku potwierdzenia niezgodności:
- sprzedający może otrzymać blokadę Konta,
- sprzedający zobowiązany jest do uznania prawa Kupującego do zwrotu towaru na koszt własny i zwrotu pełnej wpłaconej kwoty lub pokrycia kosztów naprawy produktu.
- Kupujący może do Centrum Sporów zgłosić przypadek braku finalizacji Transakcji. Brak finalizacji Transakcji oznacza brak kontaktu sprzedającego lub kupującego z kontrahentem w terminie 5 dni od daty nawiązania Transakcji. W przypadku braku finalizacji Transakcji, Użytkownik niewywiązujący się z Transakcji:
- sprzedający może otrzymać blokadę Konta,
- może otrzymać od Kupującego negatywny komentarz.
- Kupujący, który w wyniku Transakcji, otrzymał Towar w terminie późniejszym niż ustalony w wyniku tej Transakcji, może wnioskować w Centrum Sporów o anulowanie tej Transakcji. Takie anulowanie Transakcji wiąże się z:
- odesłaniem towaru otrzymanego przez Użytkownika kupującego na koszt tego kupującego Użytkownika;
- zwrotem przez Sprzedającego pieniędzy otrzymanych za Towar. Zwrot następuje po otrzymaniu przez Sprzedającego przesyłki zwrotnej.
- Kupujący nie ma podstawy kierowania roszczeń w przypadku Transakcji, w których Towar nie został doręczony, jeżeli kupujący samodzielnie wybrał formę wysyłki Towaru nierejestrowaną, niepotwierdzoną i nie skierował żadnej pisemnej prośby do sprzedającego o zmianę formy wybranej.
- Sprzedawca ma obowiązek dołożyć wszelkich starań by Towar do kupującego został doręczony. Jeżeli kupujący nie wybrał jednoznacznie formy wysyłki Towaru, Sprzedający ponosi odpowiedzialność za jego doręczenie, a w przypadku zaginięcia Towaru sprzedający:
- może otrzymać blokadę konta;
- zobowiązany jest do zwrotu pieniędzy wpłaconych przez kupującego.
- Użytkownik, który w wyniku zgłoszenia podał nieprawdziwe informacje, może zostać ukarany blokadą Konta.
- Użytkownik, który nie odniósł się do zgłoszonych zarzutów w ciągu 72 godzin, może otrzymać blokadę Konta.
- Użytkownik, który nieprawidłowo wykonał postanowienia Transakcji (kupna lub wymiany), może otrzymać blokadę Konta.
- Odmowa zawarcia Transakcji po wcześniejszej zgodzie na jej warunki (np. po informacji o braku Towaru) uprawnia drugą stronę do wystawienia negatywnego Komentarza.
- W przypadku Transakcji Wymiany zawartej jako sprzedaż mogą wystąpić trudności w jednoznacznym rozstrzygnięciu sporu.
- Kupujący, który poniósł rażąco zawyżone koszty wysyłki, może żądać zwrotu nadpłaty. Jednakże Kupujący ponosi odpowiedzialność za podjęcie decyzji o zakupie przy znanych kosztach dostawy.
Zgłoszenia treści obraźliwych
- Aby zgłosić Administracji pojawienie się obraźliwych treści w Serwisie Szafa.pl, należy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected], dołączając:
- Aby zgłosić Administracji pojawienie się obraźliwych treści w Serwisie Szafa.pl, należy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected], dołączając:
- dowód naruszenia (np. zrzuty ekranu),
- dane umożliwiające identyfikację użytkownika, którego zgłoszenie dotyczy (adres e-mail, nazwa konta, login lub inne dane pozwalające na jednoznaczną identyfikację)o.
- Każdy Użytkownik ma prawo do szacunku. Obrażanie może skutkować blokadą Konta lub upomnieniem.
- Za obraźliwe uznaje się wulgaryzmy, wypowiedzi rasistowskie, erotyczne, nawołujące do nienawiści oraz wyśmiewanie innych. Skutkuje to blokadą lub upomnieniem.
- Jeśli zgłaszający obraźliwą wypowiedź również wypowiadał się obraźliwie, blokada może być nałożona na obie strony rozmowy.
- W przypadku braku poprawy zachowania po blokadzie, kolejna blokada może być dłuższa.
- Blokada Konta może wynosić od 1 do 120 dni. W przypadku posiadania wielu Kont lub zagrożenia dla innych użytkowników, Konto może zostać trwale usunięte.
- Decyzja w sprawie zgłoszenia zapada w ciągu 10 dni roboczych.
Odpowiedzialność Szafa.pl
- Właściciel i Administratorzy Serwisów Grupy Szafa.pl nie ponoszą odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników ani za ich działania sprzeczne z prawem lub Regulaminem.
- Szafa.pl nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami i nie odpowiada za ich realizację.
- Administratorzy starają się zapewnić niezakłócone działanie Serwisów, ale Szafa.pl nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, awarie czy wady techniczne.
- Szafa.pl nie gwarantuje poprawności merytorycznej treści zamieszczanych w Serwisach i nie odpowiada za skutki ich wykorzystania przez Użytkowników.
Polityka ochrony prywatności
- Stanowi załącznik do Regulaminu i jest dostępna na stronie Polityka Prywatności.
Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r.
- Fundacja Startup School zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich ogłoszenia.
- W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Użytkownik może odstąpić od ich akceptacji, co skutkuje wygaśnięciem umowy z Fundacją Startup School.
(ostatnie zmiany 01.12.2025)